Se existe uma mensagem que ninguém quer ver ao fazer uma compra pela internet é a seguinte: “Objeto Devolvido aos Correios”. Mas afinal de contas por que é que essa mensagem é tão ruim assim?
Aqui no Revendedor nós iremos responder todas as suas dúvidas a respeito dessa mensagem que ninguém deseja ler. A seguir, vamos explicar o significado dela e também quais medidas podem ser adotadas caso você a encontre.
O que significa a mensagem “Objeto Devolvido aos Correios”?
Entrar no sistema de rastreio e se deparar com a mensagem “objeto devolvido aos Correios” pode, inicialmente, causar uma certa preocupação. Mas, antes de se alarmar, é importante entender o que esse status significa.
Essa atualização é bastante comum nas transportadoras, e quando ela aparece, significa que, por algum motivo, a remessa não pôde ser entregue ao destinatário.
Embora isso possa causar um certo desespero e incômodo em você, isso não significa necessariamente você terá que ir à agência dos Correios para solucionar esse impasse. Pois geralmente, a atualização seguinte do sistema de rastreio informa o que fazer a seguir.
Por que os objetos podem ser devolvidos aos correios?
Agora, é provável que você esteja se questionando: “Por que meu pacote foi devolvido?” É importante saber que há várias razões que podem levar a essa situação. Uma delas é a tentativa de entrega não efetuada, ou seja, o entregador tentou entregar no dia programado, mas não conseguiu. Outro motivo comum é quando o entregador não é atendido após 3 tentativas de entrega.
Problemas com o endereço também são recorrentes, seja por erro no preenchimento, numeração irregular ou mesmo quando o cliente é desconhecido no local informado.
Dimensões irregulares, especialmente em encomendas internacionais, também podem ser o motivo da devolução. E não se esqueça: desde 2018, os lojistas têm a opção de suspender a entrega por suspeitar de fraude ou caso haja cancelamento da venda.
O que se pode fazer caso isso aconteça?
Quando isso acontece, é natural que surjam dúvidas sobre os próximos passos. Então, preste atenção: caso não haja uma nova tentativa de entrega por parte dos Correios, o destinatário tem até 7 dias corridos para retirar a encomenda diretamente na agência.
No entanto, se esse prazo se esgotar e você não retirar a encomenda, ela será devolvida ao remetente. Portanto, monitorar o sistema de rastreio e manter contato com o vendedor são ações fundamentais para garantir que tudo ocorra bem.
Como entrar em contato com os correios?
Agora, se você ainda está em dúvida sobre como proceder, não hesite em entrar em contato diretamente com os Correios. A consulta através do CPF ou CNPJ no site oficial é uma excelente ferramenta.
Além disso, ao ter o número de rastreamento da sua compra em mãos, é possível verificar todas as informações referentes à encomenda. E lembre-se: em caso de endereço incorreto ou qualquer outro impedimento de entrega, a comunicação com os Correios pode ser a solução mais rápida para esclarecer a situação.
Até quando os correios fazem as entregas?
Por fim, entendendo a dinâmica dos Correios, é importante também ter em mente o período de disponibilidade da encomenda para retirada. Quando uma encomenda não é entregue e fica à disposição do destinatário, ela permanece na agência por até 7 dias.
Se, por algum motivo, como endereço errado, a entrega não puder ser efetuada, a encomenda pode ser devolvida no mesmo dia. Portanto, caso o objeto não seja retirado em até 30 dias, ele será devolvido ao remetente.
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