A notificação “motorista de entrega atribuído” é um sinal de que um pacote está entrando na etapa decisiva do processo logístico, conhecida como “last mile” (última milha, em português).
Esta fase é essencial, pois é o último contato entre o distribuidor e o cliente. Vamos explorar o significado deste alerta e da last mile na entrega de encomendas.
Entenda o que significa a mensagem de motorista de entrega atribuído
A notificação de que um “motorista de entrega foi atribuído” é um indicativo de que o pacote saiu do centro de distribuição e está a caminho do endereço final do destinatário.
Esta mensagem indica que a parte mais complexa e crucial da logística de entrega, a chamada last mile, está prestes a começar.
A last mile, caracterizada pela entrega direta ao cliente, envolve diversos desafios como a otimização de rotas, gerenciamento de tempo e custos elevados.
O que é last mile?
A last mile, ou última milha, se refere ao trajeto final que um pacote percorre até alcançar o seu destino final, o cliente.
Esta fase é reconhecida como a mais custosa e problemática da cadeia de distribuição, devido à sua complexidade e ao número de fatores que devem ser cuidadosamente manuseadas para garantir entregas eficientes e satisfatórias.
Inclui a necessidade de percorrer múltiplos destinos com planejamento detalhado para evitar congestionamentos e aumentar a eficiência, garantindo assim uma experiência positiva para o consumidor.
Outras etapas da last mile
A last mile é composta por cinco etapas principais que regulam o seu funcionamento. O início se dá quando a transportadora recebe o registro do pedido através de um sistema digital, que atribui um número de rastreamento ao pacote.
Em seguida, ocorre a atribuição do pacote a um motorista, selecionado com base na rota e localização do cliente para assegurar o mínimo trânsito interurbano.
Depois, o pedido é carregado e escaneado no veículo do entregador, com o status sendo atualizado para que o cliente possa acompanhar a progressão da entrega.
A quarta etapa consiste na realização da rota destinada, efetuando as entregas nos locais apropriados.
Por fim, acontece a confirmação da entrega, que pode ser validada por uma foto do pacote entregue no local ou pela coleta da assinatura do receptor.
Entenda o que é first mile e middle mile
Antes de chegarmos à last mile, dois outros processos desempenham papéis fundamentais dentro da logística de distribuição: o first mile e o middle mile.
O first mile, ou primeira milha, é a etapa inicial do transporte que varia segundo o setor. No e-commerce, é o percurso inicial dos produtos desde a saída das mercadorias do vendedor até chegarem ao transportador.
Já no varejo, abrange a movimentação da mercadoria do fornecedor até um centro de distribuição local ou regional.
O middle mile, por sua vez, representa o transporte das mercadorias de um armazém ou centro de distribuição até um ponto de venda físico ou instalações de atendimento secundárias.
Cada uma dessas etapas, desde o first mile até o last mile, precisa ser meticulosamente otimizada para garantir que a empresa se mantenha competitiva e bem-sucedida em um mercado cada vez mais exigente. Saiba mais sobre as etapas de entrega no e-commerce.
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