Ao comprar uma joia o semi-joia da Rommanel você ganha uma garantia válida por 7 dias após a entrega do produto. Dentro desse prazo é possível substituir gratuitamente a peça caso haja qualquer tipo de defeito.
Quem é revendedor Rommanel precisa estar com o termo de garantia da marca na ponta da língua para fazer a troca ou devolução de peças com defeitos antes mesmo de caírem nas mãos de clientes. Afinal, desse modo o consultor evita uma má impressão com a marca – e com a revenda.
Como funciona a Garantia Rommanel
O termo de garantia da Rommanel vem junto com a embalagem original de toda peça da marca (inclusive acessórios e brindes). O documento promete a troca gratuita de peças com defeitos de fábrica ou avarias, desde que seja informado após 7 dias corridos da data de entrega.
A garantia da marca é uma forma de atestar a qualidade dos produtos, os quais são produzidos com um maquinário de alto padrão. Aliás, a maior parte das jóias da marca são revestidas em uma camada de ouro 18k e/ou rhodium (percentual superior a média do mercado) – o que garante um acabamento semelhante a o de uma jóia maciça.
Contudo, ao solicitar a garantia a peça será enviada para a análise para avaliar quais foram os defeitos e, com isso, evitar que novos danos ocorram. Durante inspeção, serão constatados se o defeito se trata de um erro de fábrica ou a má utilização do produto. Todas as peças com problemas decorrentes de danos de uso não serão abarcadas pela garantia.
O que não é coberto pela garantia
- Peças desgastadas pelo uso;
- Peças amassadas;
- Peças quebradas e/ou riscadas;
- Artigos sujas;
- Peças com perda de pedras;
- Artigos manchados ou desgastados naturalmente pelo uso;
- Peças que não possuem a identificação da marca.
O que é coberto pela garantia
- Jóias avariadas ainda dentro da embalagem;
- Jóias com falta de peças dentro da embalagem;
- Peças com qualquer tipo de defeito de fabricação.
Atenção Revendedores: conferir se as peças vieram com a garantia é uma das etapas da conferência dos pedidos.
Como solicitar a Garantia Rommanel
Para solicitar a garantia Rommanel basta ligar para a central de relacionamento da marca no seguinte número: 0800 11 4990 e solicitar a troca do produto. Os atendentes darão as devidas coordenadas para a postagem do artigo nos Correios.
Antes de abrir o chamado lembre-se de identificar se o produto é original. Para fazer isso basta identificar o símbolo da Rommanel (uma borboleta) na peça. Ela estará localizada nas seguintes posições:
- Em brincos: na tarraxa
- Em cordões e pingentes: nas contra-argolas
- Anéis: na parte interna.
Além disso, na embalagem também consta uma etiqueta com código de barras exclusivo da garantia Rommanel.
Como cuidar as jóias Rommanel
Para evitar que as peças sejam danificadas durante o uso siga à risca as recomendações da marca. São elas:
- Evite o contato das jóias com cremes, sabonetes e similares;
- Evite tomar banho de mar, piscina e rio com as peças;
- Tire as peças ao realizar exames radiográficos e procedimentos estéticos;
- Evite a exposição excessiva ao sol.
Para mais informações confira, na íntegra, o termo e condições da Rommanel.
