Então, você deseja se juntar à crescente comunidade de empreendedores online? Muito bem! Já lhe adiantamos que está no lugar certo. E, adivinhe só? As chances nunca foram tão boas! Aprenda como vender na internet com o nosso guia para iniciantes!
No Brasil, o e-commerce cresceu impressionantes 22,2% nos primeiros meses de 2022. Sim, você leu certo. Se ainda estava na dúvida se valeria a pena entrar nesse ramo, espero que esse número o incentive. Vamos embarcar nessa juntos!
Como iniciantes podem vender na internet?
Iniciar no mundo digital pode parecer assustador, (e até é), mas não chega a ser algo impossível, mesmo para quem está começando agora. Com o crescimento expressivo do e-commerce no Brasil e uma adaptação cada vez maior das plataformas de venda, é possível criar uma forte presença online e gerar tráfego. E um detalhe importante: consumidores estão cada vez mais confiantes nas compras online.
O que é preciso para vender na internet?
Primeiro, como em qualquer negócio, é fundamental um plano. Mas não um plano qualquer, um Plano de Vendas. Pense nisso como um mapa do tesouro que guia a jornada do seu negócio. Revisar e ajustá-lo periodicamente é crucial, afinal, o mercado online é dinâmico. A escolha da plataforma de e-commerce será sua próxima grande decisão.
Essa é a sua “loja”, onde seus clientes irão “entrar”, “olhar” os produtos e “passar no caixa”. E falando em caixa, um parceiro de pagamentos online de confiança é essencial. Segurança, praticidade e boa taxa de aprovação são os pilares. Lembre-se, se o cliente sentir que sua informação está em risco, adeus venda!
Coisas que tem que se saber antes de começar a vender na internet
Como você já deve saber, vender online não é apenas sobre colocar produtos num site. É mais profundo. Você precisa entender o desejo e a necessidade dos seus consumidores.
Ficar por dentro das tendências de mercado, garantir que a experiência de compra seja fluida e investir em segurança. Além disso, estude bem seus concorrentes. A concorrência é acirrada, mas com planejamento e criatividade, você pode se destacar.
O que se pode vender na internet? melhores opções
De roupa a cursos online, o céu é o limite. Porém, a recomendação é escolher nichos ou produtos com os quais você tenha afinidade ou conhecimento. Identificar o público-alvo, entender seus desejos e comportamentos, vai otimizar seus investimentos. Use as redes sociais, especialmente o Instagram. Com 1 bilhão de usuários ativos mensalmente, essa plataforma pode ser a sua galinha dos ovos de ouro.
Dicas úteis de como vender na internet para iniciantes
Veja algumas dicas muito úteis que podem te ajudar no momento em que você for começar a vender na internet.
Definição do público-alvo
Saber para quem você está vendendo é uma das principais fundações para qualquer negócio de sucesso. Da mesma forma, ao ter clareza sobre seu público-alvo, você pode personalizar sua abordagem, suas campanhas publicitárias e até mesmo seus produtos ou serviços para atender às necessidades específicas desse grupo.
Estude os hábitos de consumo, os interesses, e até mesmo os desafios diários do seu cliente ideal. Crie personas, que são representações semifictícias de seu cliente ideal, baseadas em pesquisas e dados reais. Através delas, sua comunicação se torna mais assertiva e suas estratégias de marketing mais eficientes.
Plataforma de vendas
No vasto mundo do e-commerce, a plataforma que você escolhe é o equivalente à localização da sua loja no mundo físico. Assim como uma loja em um shopping popular pode atrair mais clientes do que uma em uma rua escondida, uma plataforma de vendas intuitiva, com boa usabilidade e segura, pode fazer maravilhas para a experiência do seu cliente e, consequentemente, para suas vendas.
Além disso, é vital que essa plataforma seja escalável, para que possa crescer à medida que seu negócio expande. Investigue as funcionalidades, veja a facilidade de integração com outras ferramentas e, principalmente, verifique a experiência do cliente ao fazer uma compra. O processo precisa ser fluído do início ao fim.
Atendimento de qualidade
Em um mundo digital, a humanização tornou-se um diferencial, e há várias ferramentas diferentes que podem te ajudar nisso. No entanto, não é apenas a ferramenta que conta, mas também a maneira como você a utiliza. Treine sua equipe para responder de forma rápida, mas sem sacrificar a qualidade do atendimento.
Um cliente que se sente valorizado e ouvido é mais propenso a confiar em sua marca e, mais importante, a voltar a fazer negócios com você. Em um mercado tão competitivo, a lealdade do cliente é ouro. Portanto, dedique-se a proporcionar uma experiência excepcional a cada interação.
Fique de olho na logística
Nada pode transformar rapidamente uma experiência de compra positiva em negativa como problemas de entrega. Os clientes de hoje esperam que seus pedidos sejam entregues de maneira rápida, eficiente e segura. Para isso, é essencial escolher parceiros de entrega confiáveis e estabelecer processos claros de logística.
Informe sempre seus clientes sobre o status do pedido e esteja preparado para lidar com contratempos de maneira proativa. A comunicação transparente pode ser a chave para manter a confiança do cliente, mesmo quando as coisas não saem como planejado.
Análise de métricas
Atualmente, todo clique, toda interação e toda conversão deixa um rastro. Esses dados, quando analisados corretamente, podem oferecer insights inestimáveis sobre o comportamento e as preferências do seu cliente. Monitore constantemente indicadores chave como volume de vendas, engajamento nas redes sociais, desempenho SEO e fontes de tráfego.
Essas métricas não só ajudam a identificar áreas de sucesso, mas também pontos de melhoria. Ao responder rapidamente às tendências e ajustar suas estratégias com base em dados concretos, você está sempre um passo à frente na jornada de otimização contínua do seu negócio online.
