A Braspress tem políticas específicas quanto aos dias e horários de operação que influenciam diretamente no planejamento de quem espera por encomendas. Segundo informações disponibilizadas pela própria empresa, a Braspress não entrega no sábado.
Horários e dias de entrega da Braspress
De acordo com informações prestadas pela transportadora em resposta a uma usuária do Reclame Aqui, os serviços de entrega da Braspress são realizados de segunda a sexta-feira, no horário comercial padrão, das 08:00 às 18:00.
Portanto, para aqueles que anseiam pela chegada de uma encomenda no fim de semana, é importante ter em mente que a Braspress não entrega no sábado.
Qual o prazo de entrega da Braspress?
O prazo de entrega é um dos pontos que mais gera ansiedade em compradores e remetentes. Na Braspress, a estimativa é calculada levando em conta a distância entre o local de origem e o destino do pacote.
Contudo, não se pode ignorar que restrições de trânsito em regiões urbanas e outros fatores externos podem influenciar esse período.
Para evitar surpresas, é possível e recomendado calcular o prazo de entrega diretamente no site da Braspress, por meio de uma ferramenta designada para isso.
Como rastrear uma entrega da Braspress?
Na Braspress, o processo de rastreamento pode ser facilmente realizado pelo site da companhia, utilizando o número do documento fiscal, conhecido como AWB.
Além disso, caso o cliente prefira outros meios de comunicação, pode optar pelo contato telefônico com a filial mais próxima ou enviando e-mail requisitando informações.
Atenção: Reentrega da Braspress é cobrada
Nem sempre a primeira tentativa de entrega ocorre como planejado, e isso pode acarretar em custos extras.
A Braspress tem uma política clara em relação às reentregas: caso não sejam bem-sucedidas na primeira vez, ocorrerá uma cobrança adicional de 50% sobre o valor original do frete.
É possível que haja também um valor mínimo estabelecido, que dependerá dos termos do acordo comercial firmado.
Por isso, é fundamental que tanto remetentes quanto destinatários estejam atentos e assegurem que haja alguém disponível para receber o pacote dentro do prazo previsto.
O que fazer se a encomenda chegar danificada?
Ao receber um pacote, o recebedor deve inspecionar a mercadoria no ato da entrega. Afinal, em casos de danos ou avarias, são necessárias ações imediatas.
Se houver qualquer dano visível, o correto é registrar a ocorrência na observação do AWB, garantindo assim que haja um registro oficial do problema. A encomenda danificada será então redirecionada ao departamento responsável da Braspress, onde será realizada uma análise detalhada.
Desta forma, poderão iniciar os procedimentos para resolução de eventuais pendências relacionadas ao dano do produto.
Você também pode gostar de ler
O que o Direito do Consumidor diz sobre Atraso na Entrega?
