RESUMO
- Wendy’s desiste de implementar “precificação dinâmica” em seus restaurantes após reação negativa do público.
- A empresa havia anunciado um investimento de 20 milhões de dólares em cardápios digitais com capacidade de ajustar os preços e oferecer itens adicionais.
- apesar de manter o projeto dos cardápios digitais, a Wendy’s decidiu não seguir adiante com a polêmica característica de alteração de preço.
A rede de fast food Wendy’s decidiu recuar em sua estratégia de implementar o uso de Inteligência Artificial para a precificação dinâmica nos seus restaurantes após uma reação negativa do público. Inicialmente, a empresa havia anunciado um investimento de 20 milhões de dólares em cardápios digitais capazes de ajustar os preços e oferecer itens adicionais de acordo com a hora do dia.
O conceito de precificação dinâmica, comumente utilizado em outras indústrias, tinha como objetivo otimizar as ofertas de menu e implementar descontos de forma mais eficaz. No entanto, a ideia gerou preocupação entre os consumidores, que se manifestaram contrários à prática, vista como desleal e inconveniente devido às constantes alterações de preços.
Após a repercussão negativa, a Wendy’s decidiu reavaliar sua estratégia e anunciou que não seguirá adiante com a precificação dinâmica. Os cardápios digitais, no entanto, ainda estão nos planos da empresa, porém sem a polêmica característica de alteração de preço.
Não foram divulgados detalhes sobre a data de início dos testes dos novos cardápios digitais ou as localizações específicas onde serão implementados.
A Wendy’s já esteve presente no Brasil, mas fechou todas as suas unidades em 2020, durante a pandemia de Covid-19. Porém, ela já manifestou a intenção de voltar a investir no país no futuro.
